Términos del servicio

Términos del Servicio

Última actualización: 24 de febrero de 2026

DESCRIPCIÓN GENERAL

Le damos la bienvenida a Refacciones Plantas de Emergencia. Los términos "nosotros", "nuestro(s)/nuestra(s)" y "GEYSEM" hacen referencia a Refacciones Plantas de Emergencia (división comercial de GEYSEM Grupo Electrógenos y Servicios Eléctricos de México S.A. de C.V.). Refacciones Plantas de Emergencia opera esta tienda y sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra industrial seleccionada (los "Servicios"). Refacciones Plantas de Emergencia cuenta con tecnología de Shopify que nos permite brindarle los Servicios.

En los términos y condiciones siguientes, y en todas las políticas en ellos citadas (los "Términos del servicio" o "Términos"), se describen sus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios.

Lea estos Términos del servicio detenidamente, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y abarcan áreas como descargos de responsabilidad y limitaciones de responsabilidad.

Al ver nuestros Servicios, interactuar con ellos o utilizarlos, acepta cumplir con estos Términos del servicio y nuestra Política de privacidad. Si no acepta estos Términos del servicio ni la Política de privacidad, no debe utilizar nuestros Servicios.

SECCIÓN 1: ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos del servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad prevista en el estado o la provincia en los que reside y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de los menores a su cargo utilice los Servicios en dispositivos que usted posea, compre o gestione. Para utilizar los servicios, incluidos el acceso a nuestras tiendas online, la exploración de estas o la compra de cualquier producto o servicio que ofrecemos, es posible que se le soliciten determinados datos, como su dirección de correo electrónico, su dirección de facturación, su forma de pago y su dirección de envío. Usted declara y garantiza que toda la información que brinda en sus tiendas es correcta, actual y completa, y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar esta información. Usted es exclusivamente responsable de preservar la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de esta. No podrá transferir, vender ni asignar su cuenta a otra persona, ni tampoco otorgarle licencias vinculadas a dicha cuenta.

SECCIÓN 2: NUESTROS PRODUCTOS Y RESPONSABILIDAD TÉCNICA

Hemos realizado todos los esfuerzos posibles para ofrecer una representación precisa de nuestros productos y servicios en nuestras tiendas online. Sin embargo, debe tener en cuenta que los colores o el aspecto del producto pueden diferir respecto de cómo se ven en su pantalla. No garantizamos que el aspecto o la calidad de los productos o servicios que usted adquiera cumplirán con sus expectativas o serán idénticos a los que se muestren en nuestras tiendas online. Aviso importante sobre componentes industriales: Dada la naturaleza técnica de los artículos comercializados (módulos de control, sensores, AVRs, etc.), es responsabilidad estricta y exclusiva del comprador asegurar que la selección, instalación, calibración y puesta en marcha de las refacciones sea realizada por personal técnico certificado y calificado. GEYSEM no se hace responsable por daños a maquinaria, plantas de emergencia o lesiones personales derivadas de una instalación incorrecta o negligente. Todas las descripciones de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso a nuestra exclusiva discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento.

SECCIÓN 3: PEDIDOS

Cuando hace un pedido, realiza una oferta de compra. Refacciones Plantas de Emergencia se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo a su entera discreción. Su pedido no se aceptará hasta que Refacciones Plantas de Emergencia confirme la aceptación. Debemos recibir y procesar su pago para la aceptación de su pedido. Revise minuciosamente su pedido antes del envío, ya que es posible que Refacciones Plantas de Emergencia no pueda dar lugar a solicitudes de cancelación una vez aceptado un pedido. En caso de que no aceptemos, modifiquemos de forma alguna ni cancelemos un pedido, intentaremos notificarlo mediante el correo electrónico, la dirección de facturación o el número de teléfono que se proporcione al realizar el pedido. Sus compras están sujetas a devoluciones o cambio únicamente conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en este sitio web.

SECCIÓN 4: PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, los descuentos y las promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto o servicio será el que tenga efecto en el momento en que se haga el pedido y se establecerá en el correo electrónico de confirmación de pedido que reciba. A menos que de forma expresa se determine algo diferente, los precios publicados incluyen el Impuesto al Valor Agregado (16% IVA), pero no incluyen cargos por envío, los cuales se calcularán en la pantalla de pago. Los precios publicados en nuestras tiendas online pueden diferir de los que se ofrezcan en tiendas físicas, online o de otro tipo administradas por terceros. De tanto en tanto, es posible que ofrezcamos promociones por los Servicios que pueden afectar los precios y se rigen por términos y condiciones distintos a estos Términos. Si existe un conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción. Para todas las compras realizadas en nuestras tiendas, usted acepta brindar información actual, completa y precisa sobre compras, pagos y cuentas (incluyendo datos fiscales exactos para la emisión de facturas CFDI). Usted acepta actualizar con prontitud información de su cuenta y otros aspectos para que podamos completar sus transacciones y contactarlo según sea necesario. Usted declara y garantiza que (i) la información de la tarjeta de crédito que brindó es verdadera, correcta y completa; que (ii) cuenta con la debida autorización para utilizar dicha tarjeta de crédito para la compra; y que (iii) usted pagará los cargos asumidos a los precios publicados.

SECCIÓN 5: ENVÍO Y ENTREGA

No nos responsabilizamos por las demoras en envíos y entregas atribuibles a la empresa de paquetería. Todos los tiempos de entrega están sujetos únicamente a estimaciones y no se garantizan. No nos responsabilizamos por demoras ocasionadas por empresas de transporte, bloqueos, contingencias climáticas o eventos que no estén bajo nuestro control. Una vez que entregamos los productos a la empresa de transportes, la titularidad y el riesgo de tránsito pasan a estar en manos de usted, conforme a nuestra Política de Envíos.

SECCIÓN 6: PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestros Servicios, incluidos, a título no limitativo, las marcas registradas, las marcas, el texto, las muestras, las imágenes, los gráficos, el diseño, la selección y la disposición de estos, son propiedad de Refacciones Plantas de Emergencia, sus afiliados o licenciantes y están protegidos por legislaciones nacionales y extranjeras sobre derechos de autor y propiedad intelectual. Estos términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para fines de compra y no comerciales. No debe reproducir, distribuir, modificar, copiar en trabajos derivados, exhibir públicamente, descargar ni almacenar el material incluido en los Servicios sin previo consentimiento por escrito de nuestra parte. El uso no autorizado de los Servicios puede constituir una violación de leyes federales y estatales sobre propiedad intelectual. Los nombres, logos, nombres de productos y diseños de Refacciones Plantas de Emergencia son marcas registradas de GEYSEM. Las marcas comerciales de terceros, logotipos de fabricantes (DeepSea, VDO, Stamford, etc.) y números de parte mencionados en este sitio son propiedad exclusiva de sus respectivos titulares y se utilizan únicamente con fines descriptivos y de referencia para indicar compatibilidad.

SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que, como parte de los Servicios, se le brinde acceso a herramientas de cliente ofrecidas por terceros sobre las que no aplicamos supervisión, control ni colaboración. Usted reconoce y acepta que brindamos acceso a dichas herramientas "tal como están" y "según estén disponibles" sin garantías, representaciones ni condiciones de ningún tipo, y sin respaldo. No asumiremos responsabilidades que surjan del uso que usted haga de las herramientas opcionales de terceros.

SECCIÓN 8: ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos a sitios web provistos o manejados por terceros (incluida cualquier funcionalidad incrustada de terceros). No nos responsabilizamos por la examinación o evaluación, ni por la precisión de los materiales o sitios web de terceros a los que usted elija acceder. Si usted decide abandonar los Servicios para acceder a estos materiales o a sitios de terceros, lo hará bajo su cuenta y riesgo. Las quejas, reclamaciones, inquietudes o preguntas relacionadas con productos y servicios de terceros se deben dirigir a estos.

SECCIÓN 9: RELACIÓN CON SHOPIFY

Refacciones Plantas de Emergencia cuenta con tecnología de Shopify, que nos permite brindarle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta y compra que efectúe en nuestra tienda se realiza directamente con Refacciones Plantas de Emergencia (GEYSEM). Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no se responsabiliza por ningún aspecto de las ventas que tienen lugar entre usted y nosotros. Por el presente, exonera de manera expresa a Shopify de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surja de sus compras.

SECCIÓN 10: POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestro Aviso de Privacidad, publicado de forma íntegra en este sitio web, y determinada información personal puede estar sujeta a la Política de privacidad de Shopify. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que leyó dichas políticas. Con el propósito de brindarle servicios y procesar pagos, la información que usted envíe a los Servicios se transmitirá a Shopify de forma encriptada y segura.

SECCIÓN 11: COMENTARIOS

Si usted envía, carga, publica, comunica por correo electrónico o transmite ideas, sugerencias, comentarios o reseñas (en conjunto, los "Comentarios"), nos otorga una licencia perpetua, internacional y libre de regalías para utilizar, reproducir, modificar y publicar dichos Comentarios. No tenemos ni tendremos la obligación de (1) dar carácter confidencial a sus Comentarios; (2) brindar compensación; ni (3) responder a sus Comentarios. Podemos supervisar, editar o eliminar Comentarios que determinemos que sean ilegales, ofensivos, amenazantes, difamatorios o que violen derechos de terceros. Usted tiene la responsabilidad exclusiva por cualquier Comentario que realice y por su precisión.

SECCIÓN 12: ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES

De tanto en tanto, puede haber información acerca de los Servicios o en ellos que contenga errores tipográficos, imprecisiones u omisiones que puedan relacionarse con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío y disponibilidad. Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error, imprecisión u omisión y cambiar o actualizar información o cancelar pedidos ante cualquier imprecisión, en cualquier momento, sin previo aviso (incluso después de que usted haya realizado su pedido).

SECCIÓN 13: USOS PROHIBIDOS

Usted podrá acceder a los Servicios y utilizarlos únicamente para fines legales. Usted no podrá acceder a los Servicios ni utilizarlos, de forma directa o indirecta: (a) para fines ilegales o malintencionados; (b) para violar normativas, leyes u ordenanzas locales, federales o estatales; (c) para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de otros; (d) para transmitir información falsa o engañosa; (e) para cargar o transmitir virus o cualquier código malicioso; (f) para cometer scraping web o rastreo; ni (g) para interferir en las funciones de seguridad de los Servicios. Nos reservamos el derecho a suspender o cerrar su cuenta sin previo aviso si determinamos que usted violó alguna parte de los presentes Términos.

SECCIÓN 14: RESCISIÓN

Es posible que rescindamos este acuerdo o interrumpamos su acceso a los Servicios a nuestra entera discreción en cualquier momento sin previo aviso, y podrá permanecer vigente su responsabilidad por todos los montos adeudados hasta la fecha de rescisión, inclusive. Las secciones sobre Propiedad intelectual, Comentarios, Descargo de responsabilidad, Limitación de responsabilidad, Indemnización y Legislación vigente continuarán vigentes luego de la rescisión.

SECCIÓN 15: DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS

La información presentada en los Servicios o a través de ellos se pone a disposición únicamente para información general. No garantizamos la precisión, la completitud ni la utilidad de esta información. A MENOS QUE GEYSEM LO ESTABLEZCA DE MANERA EXPRESA, LOS SERVICIOS Y TODOS LOS PRODUCTOS SE PROPORCIONAN "TAL COMO ESTÁN" Y "SEGÚN ESTÉN DISPONIBLES", SIN REPRESENTACIÓN, GARANTÍAS NI CONDICIONES DE CLASE ALGUNA, INCLUIDA TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIALIZACIÓN, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO VIOLACIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE USTED PODRÁ HACER USO DE LOS SERVICIOS DE MANERA ININTERRUMPIDA O LIBRE DE ERRORES.

SECCIÓN 16: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MEDIDA QUE LO PERMITA LA LEY, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA Refacciones Plantas de Emergencia (GEYSEM), NUESTROS SOCIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS AFILIADOS, AGENTES O LICENCIANTES TENDRÁN RESPONSABILIDAD POR LESIONES, PÉRDIDAS, RECLAMACIONES NI DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, FORTUITOS, PUNITIVOS, ESPECIALES O RESULTANTES DE NINGUNA CLASE, INCLUSO, A TÍTULO NO LIMITATIVO, PÉRDIDAS DE BENEFICIOS, DAÑOS A MAQUINARIA, PÉRDIDAS DE INGRESOS O COSTOS DE REEMPLAZO QUE SURJAN DEL USO, POR PARTE DE USTED, DE CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS O DE CUALQUIER PRODUCTO COMPRADO A TRAVÉS DE LOS MISMOS, AUN CON APERCIBIMIENTO SOBRE LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUZCA.

SECCIÓN 17: INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Refacciones Plantas de Emergencia (GEYSEM), Shopify y nuestros afiliados, directores y empleados ante cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación, incluido el costo de honorarios razonables de un abogado, pagadero a cualquier tercero como consecuencia de (1) el incumplimiento, por parte de usted, de estos Términos del servicio, (2) la violación de cualquier ley o derecho de terceros, o (3) una instalación negligente de nuestros productos.

SECCIÓN 18: DIVISIBILIDAD

En caso de que se determine la ilegalidad, nulidad o inaplicabilidad de alguna disposición de los presentes Términos del servicio, dicha disposición deberá ser aplicable en la medida que lo permita la legislación vigente y la sección inaplicable se deberá considerar excluible de los presentes Términos del servicio; tal determinación no afectará la validez ni la aplicabilidad de ninguna otra disposición.

SECCIÓN 19: RENUNCIA; ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer algún derecho o alguna disposición de los Términos del servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Los presentes Términos del servicio y las políticas que publicamos constituyen en su totalidad el acuerdo y entendimiento entre usted y nosotros, y prevalecen ante cualquier acuerdo o propuesta anterior.

SECCIÓN 20: CESIÓN

Usted no podrá delegar, transferir ni ceder el presente Acuerdo ni sus derechos u obligaciones conforme a los presentes Términos sin nuestro previo consentimiento por escrito. Podemos transferir, ceder o delegar los presentes Términos junto con los derechos y las obligaciones que nos corresponden sin su consentimiento ni aviso para usted.

SECCIÓN 21: LEGISLACIÓN VIGENTE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos del Servicio y cualquier acuerdo separado mediante el cual le brindemos Servicios se regirán e interpretarán exclusivamente de conformidad con las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia, disputa o reclamación que surja del uso de este sitio web o de la compra de productos, se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en la Ciudad de México, México, renunciando expresamente las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

SECCIÓN 22: ENCABEZADOS

Los encabezados empleados en el presente acuerdo se incluyen únicamente para fines prácticos y no limitarán ni afectarán de otra forma los presentes Términos.

SECCIÓN 23: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Nos reservamos el derecho, a nuestra exclusiva discreción, a actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del servicio mediante la publicación de actualizaciones en nuestro sitio web. Usted tiene la responsabilidad de visitar nuestro sitio web de forma periódica para conocer las modificaciones. El uso continuo de los Servicios después de la publicación de cualquier modificación implica la aceptación de dichas modificaciones.

SECCIÓN 24: INFORMACIÓN DE CONTACTO

Cualquier pregunta acerca de los Términos del servicio debe ser enviada a través de nuestros canales oficiales:

  • Razón Social: GEYSEM - Grupos Electrógenos y Servicios Eléctricos de México S.A. de C.V.

  • RFC: GEY0906246W2

  • Correo Electrónico: atencion@refaccionesplantasdeemergencia.com

  • Dirección: Calle Arabella 31, Colonia Miguel Hidalgo, C.P. 13200, Alcaldía Tláhuac, Ciudad de México, México.

    • Teléfono de oficina: 55 2291 2056

    • WhatsApp de soporte: 56 6665 9919