Políticas de Facturación
Última actualización: 24 de febrero de 2026
En Refacciones Plantas de Emergencia (una división comercial de GEYSEM), cumplimos estrictamente con las disposiciones fiscales vigentes establecidas por el Servicio de Administración Tributaria (SAT) en los Estados Unidos Mexicanos. A continuación, detallamos nuestras políticas para la emisión de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) derivados de las compras realizadas en nuestro sitio web refaccionesplantasdeemergencia.com.
1. Impuestos Incluidos
En cumplimiento con las políticas de transparencia comercial, todos los precios mostrados en nuestro sitio web ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (16% IVA) aplicable en el territorio mexicano, salvo que se especifique lo contrario de manera explícita en la descripción del producto o en la pantalla de pago (Checkout). No existen cobros ocultos al momento de solicitar su factura.
2. Plazo para Solicitar Facturación
Usted tiene derecho a solicitar la factura correspondiente a su compra, sin embargo, dicha solicitud debe realizarse dentro del mismo mes calendario en el que se efectuó el pago.
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Regla General: Solo se emitirán facturas por compras realizadas en el mes en curso. Por ejemplo, si su compra se realizó el 15 de marzo, tiene hasta el 31 de marzo del mismo año para solicitar su CFDI.
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Cierre de Mes: Para compras realizadas en los últimos 2 días del mes calendario, otorgamos un periodo de gracia de 3 días naturales del mes siguiente para ingresar su solicitud de facturación.
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Una vez transcurrido el periodo establecido, la venta se incluirá en nuestra facturación global al público en general del mes correspondiente, y no será posible emitir una factura nominativa posteriormente.
3. Proceso para Solicitar su Factura (CFDI)
Para generar su factura electrónica de forma rápida y correcta, por favor envíe un correo a ventas@geysem.com con el asunto: "Solicitud de Factura - Pedido # [Su Número de Pedido]".
En el cuerpo del correo, deberá adjuntar obligatoriamente sus Datos Fiscales (razón social, RFC, codigo postal, régimen fiscal) he indicarnos la siguiente información:
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Número de Pedido de la tienda en línea.
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Uso del CFDI (ej. G03 - Gastos en general, I04 - Equipo de computo y accesorios, etc.).
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Método de Pago (ej. PUE - Pago en una sola exhibición).
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Forma de Pago utilizada (ej. 04 - Tarjeta de crédito, 28 - Tarjeta de débito, 03 - Transferencia electrónica de fondos).
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Correo electrónico
4. Tiempos de Emisión y Entrega
Una vez recibida su solicitud con la información completa y correcta, nuestro departamento administrativo procesará y enviará los archivos correspondientes (PDF y XML) al correo electrónico proporcionado en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles.
5. Errores en la Facturación y Refacturaciones
Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar que los datos fiscales proporcionados en el correo de solicitud sean correctos y coincidan con su Constancia de Situación Fiscal.
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Si detecta un error en su factura atribuible a Refacciones Plantas de Emergencia (GEYSEM), por favor notifíquenos inmediatamente para realizar la cancelación y refacturación sin costo alguno.
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Las refacturaciones por errores del cliente (ej. proporcionó mal el Uso de CFDI o el Régimen Fiscal) solo podrán realizarse dentro del mismo mes de la emisión original.
6. Facturación de Costos de Envío
Si su pedido incluyó un cargo adicional por concepto de envío o paquetería, dicho cargo será incluido dentro de la misma factura comercial como un concepto de servicio de flete o logística, desglosando el IVA correspondiente.
7. Facturación de Devoluciones o Cancelaciones
En caso de que se apruebe una devolución o cancelación parcial o total de su pedido de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones, procederemos a emitir la nota de crédito (CFDI de Egreso) correspondiente para amparar contablemente la operación, la cual le será enviada a su correo electrónico.
8. Contacto para Dudas de Facturación
Si tiene problemas o dudas con el proceso de facturación, nuestro departamento de contabilidad está a su disposición:
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Correo electrónico: ventas@geysem.com
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Teléfono: 56 6665 9919
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Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:30 a 5:00 hrs.